Обмін і повернення

Ми дотримуємось Закону України «Про захист прав споживачів».

Набір належної якості

Обміняти або повернути набір можна протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• набір не склеювали, усі деталі на місці;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості й упаковку;
• є номер замовлення або документ, що підтверджує покупку.

Вартість зворотної доставки сплачує покупець за тарифами Нової Пошти. Інших комісій за повернення немає.

Брак, пошкодження, невідповідність опису

Напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання, бажано з фото чи відео. Замінимо набір або повернемо кошти. У цьому разі доставку сплачує магазин.

Як оформити повернення

Напишіть у Telegram @dimlab_bot, в Instagram @dimlab_store або на пошту sofiia@dimlab.com.ua. Вкажіть номер замовлення чи назву дизайну й причину. Ми підтвердимо повернення й дамо дані відділення Нової Пошти.

Повернення коштів

Повертаємо кошти протягом 7 днів після того, як отримали й перевірили повернений набір, переказом на вашу банківську картку.